Steeds vaker hebben we te maken met boze mensen die om kleine dingen onze assistentes of de dokter  letterlijk dan wel figuurlijk te lijf gaan. Weinig geduld, snel gespannen en snel bezorgd. Mensen wij doen ons best, we zijn ook mensen. Wij zitten hier niet om u te plagen, maar om u daadwerkelijk te helpen. Het is druk.

Om een stapje extra voor u te doen helpt het niet als we onderuit worden gehaald. Want ja, het gebeurt dat mensen ons echt voor van alles uitmaken, echt door het lint gaan, en hiervoor niet excuses maken. Wij als hulpverleners ‘moeten dat kunnen horen’, horen we vaak. Nee dus! We kunnen dat niet horen.

Heb geduld en respect, alstublieft!